Xiaopeng Motors recuerda 47,490 P7+: Dirección para ayudar en el riesgo de falla
Recientemente, Xiaopeng Motors anunció el retiro de algunos modelos P7+, por un total de 47,490 vehículos, porque existe el riesgo de falla en el sistema de asistencia de dirección. Esta noticia rápidamente se convirtió en un tema candente en Internet, atrayendo una atención generalizada de los consumidores y la industria. Este artículo analizará los incidentes de recuperación y proporcionará datos estructurados para ayudar a los lectores a comprender completamente el contexto y el impacto del incidente.
RECUERDO DESCRIPCIÓN DE EVENTOS
El retiro de Xiaopeng Motors implica modelos P7+ producidos desde marzo de 2021 hasta junio de 2023. Según el anuncio oficial, la razón del retiro es que el software del sistema de asistencia de dirección puede tener defectos, lo que en casos extremos conducirá a la falla de la asistencia de la dirección, aumenta la dificultad de la manejo del vehículo y los riesgos de seguridad de la pose. Xiaopeng Motors dijo que resolverá problemas para los propietarios de automóviles de forma gratuita a través de actualizaciones de OTA o mantenimiento en la tienda.
Modelo de recuperación y gama de fechas de producción
| Modelo | Rango de fecha de producción | Número de retiros |
|---|---|---|
| Xiaopeng P7+ | Marzo de 2021-junio de 2023 | 47490 vehículos |
Razones y soluciones para el retiro
El problema central de este retiro es el cambio a los defectos del software del sistema. Xiaopeng Motors explicaron que el defecto puede hacer que el sistema de asistencia de dirección falle repentinamente bajo ciertas condiciones, y el conductor debe ejercer una mayor fuerza para controlar la dirección del vehículo, especialmente cuando conduce a bajas velocidades o estacionamiento, lo que puede aumentar el riesgo de accidentes.
| Tipo de pregunta | Riesgos potenciales | Solución |
|---|---|---|
| Defectos en el software del sistema de asistencia de dirección | La asistencia de dirección falla repentinamente, aumentando la dificultad para manejar | Actualización de software o mantenimiento de la tienda |
Medidas de respuesta de los propietarios de automóviles
Xiaopeng Motors ha comenzado a contactar a los propietarios de automóviles afectados a través de varios canales. Los propietarios de automóviles pueden confirmar si su vehículo está dentro del rango de retiro por:
1. Inicie sesión en el sitio web o aplicación oficial de XiaOpeng Motors e ingrese el código VIN del vehículo para verificar
2. Llame a Xiaopeng Automóvil de servicio al cliente Línea directa 400-819-3388 para consulta
3. Vaya al Centro de servicio autorizado de Xiaopeng Motors para su inspección
Para los propietarios de automóviles que ya han experimentado asistencia de dirección anormal, Xiaopeng Motors recomienda contactar al servicio postventa de inmediato para evitar continuar impulsando los vehículos con riesgos de seguridad.
Impacto de la industria y reacción del consumidor
Este retiro es el más grande de Xiaopeng Motors en los últimos años, e inevitablemente tiene un cierto impacto en su imagen de marca. Pero desde una perspectiva positiva, el retiro proactivo también refleja la actitud de la compañía de ser responsable de la seguridad del consumidor. En las redes sociales, las respuestas del consumidor están polarizadas:
| Tipo de opinión | Porcentaje | Comentarios representativos |
|---|---|---|
| Apoyar la comprensión | Alrededor del 60% | "El retiro activo es mejor que ocultar el problema, espero que se resuelva lo antes posible" |
| Críticas y preocupaciones | Alrededor del 30% | "Acabo de comprar un auto nuevo y hay problemas con el control de calidad" |
| Visión neutral | Alrededor del 10% | "Revise el efecto de procesamiento posterior y luego evalúelo" |
Comparación de los registros de retiro de Xiaopeng Motors en los últimos años
Para tener una comprensión más completa de este incidente de retiro, hemos compilado los principales retiros de los motores Xiaopeng en los últimos años:
| años | Modelo de recuperación | Número de retiros | Razón para el recuerdo |
|---|---|---|---|
| 2021 | G3 | 13,399 unidades | Problema de impermeabilización del inversor |
| 2022 | P7 | 6.073 unidades | Problemas de software del sistema de gestión térmica |
| 2023 | P7+ | 47,490 unidades | Defectos en el sistema de asistencia de dirección |
Opiniones de expertos y sugerencias de la industria
Los expertos en la industria automotriz han presentado algunas opiniones sobre este incidente:
1. Los sistemas electrónicos de vehículos eléctricos son complejos y los defectos de software pueden convertirse en el nuevo foco del control de calidad.
2. Aunque las actualizaciones de OTA son convenientes, los sistemas críticos que involucran la seguridad aún deben verificarse cuidadosamente
3. Se recomienda que las compañías automovilísticas fortalezcan las condiciones extremas antes de abandonar la fábrica, especialmente los subsistemas que involucran el control del vehículo.
Una persona relevante a cargo de la Asociación de Fabricantes de Automóviles de China dijo que a medida que aumenta el grado de inteligencia de nuevos vehículos de energía, el número de retiros de sistemas electrónicos similares puede aumentar, y la industria necesita establecer un mecanismo de prevención y respuesta más completo.
Consejos para la protección de los derechos del consumidor
Con respecto a este incidente de retiro, la Organización de Protección de Derechos del Consumidor recuerda a los propietarios de automóviles:
1. Mantenga todos los avisos y registros de reparación relacionados con el retiro
2. Si las pérdidas adicionales son causadas por problemas de recuperación (como costos de transporte, pérdida de trabajo, etc.), se puede reclamar una compensación de acuerdo con la ley.
3. Preste atención al sitio web de la administración estatal para la regulación del mercado para obtener información autorizada
Conclusión
El retiro a gran escala de Xiaopeng Motors refleja los desafíos de control de calidad que enfrenta el rápido desarrollo de la nueva industria de vehículos energéticos. A la larga, una actitud y transparencia responsables ayudan a generar confianza del consumidor. Los propietarios de automóviles deben observar el retiro racional y activo cooperar para resolver problemas. Al mismo tiempo, la industria también necesita aprender de los casos y mejorar los niveles de calidad y seguridad del producto.
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